Retours & Échanges

Politique d'Intimité & Personnalisation

En raison de la nature intime des perles de taille et du fait que chaque fil est fabriqué sur-mesure selon vos spécifications exactes, tous les achats sont définitifs. Nous n'acceptons aucun retour ou échange après le lancement de la fabrication.

Garantie de 48 Heures

Nous sommes fiers de notre artisanat d'excellence. Si votre parure arrive endommagée ou se rompt dans les 48 heures suivant la livraison, nous la remplacerons ou la réparerons immédiatement sans frais :

• Prenez une photo claire du défaut ou de l'élément rompu.
• Envoyez la photo à notre équipe de support dans les 48 heures.
• Nous expédierons un fil de remplacement en livraison prioritaire.

Ajustement Post-Livraison

Si vous avez accidentellement sélectionné la mauvaise taille et souhaitez réajuster votre parure, nous proposons un service de réenfilage dédié. Contactez notre conciergerie atelier. Des frais d'ajustement et de transport s'appliqueront.